Retention Rate
Die Retention Rate ist der Anteil der Kunden, die innerhalb eines Zeitraums erneut kaufen — die Kennzahl für Kundenbindung und das Gegenstück zur Churn Rate.
Wie funktioniert es?
Gemessen wird per Kohortenanalyse (Wiederkaufrate nach 30/90/365 Tagen); gesteigert über E-Mail-Strecken, exzellente Lieferperformance und relevante Nachkauf-Angebote.
Warum ist es wichtig?
Bestandskunden kaufen mit höheren Warenkörben und ohne Akquisekosten: Bereits 5 % mehr Retention können den Gewinn überproportional steigern. Shops, die nur Neukunden jagen, bleiben strukturell unprofitabel.
Erfahrung aus der Praxis bei Starter Shops
Next-Day-Lieferung durch unseren Logistikpartner schafft die Zufriedenheit, E-Mail-Automation die Wiederkauf-Impulse — starter-shops.ch adressiert beide Hebel der Retention im selben System.
So löst Starter Shops das
Starter Shops liefert schlüsselfertige Dropshipping-Shops mit direkter Anbindung an über 200'000 Artikel, täglicher Synchronisation, Rechtstexten und Hosting – Setup CHF 290.–, Betrieb CHF 92.–/Monat. Wachstum ergänzen Sie flexibel per Modul.
Häufige Fragen
Was bedeutet Retention Rate im E-Commerce?
Die Retention Rate ist der Anteil der Kunden, die innerhalb eines Zeitraums erneut kaufen — die Kennzahl für Kundenbindung und das Gegenstück zur Churn Rate.
Warum ist Retention Rate wichtig?
Bestandskunden kaufen mit höheren Warenkörben und ohne Akquisekosten: Bereits 5 % mehr Retention können den Gewinn überproportional steigern. Shops, die nur Neukunden jagen, bleiben strukturell unprofitabel.