Wissensdatenbank

Das E-Commerce & Dropshipping Glossar

105 Fachbegriffe – jeder auf einer eigenen Seite, präzise definiert und mit echter Praxiserfahrung aus Schweizer Shop-Projekten. Fünf Begriffe sind als ausführliche Leitfäden markiert.

A B C D E F G H I J K L M N O P R S T U W Z

A

A/B-TestingA/B-Testing ist ein Verfahren, bei dem zwei Varianten einer Seite oder eines Elements (z. B. Buttons, Preisdarstellung) parallel an echten Besuchern getestet werden, um die messbar bessere Variante zu identifizieren. Entscheidungen basieren damit auf Daten statt auf Bauchgefühl. Abandoned Cart (Warenkorbabbruch)Ein Warenkorbabbruch liegt vor, wenn Kunden Produkte in den Warenkorb legen, den Kauf aber nicht abschliessen. Im E-Commerce liegt die Abbruchrate im Schnitt bei rund 70 %. Affiliate-MarketingAffiliate-Marketing ist ein Vertriebsmodell, bei dem Partner (Affiliates) Produkte gegen Provision bewerben und nur bei erfolgreicher Vermittlung — meist per Verkauf — vergütet werden. AGB (E-Commerce)AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) sind die vorformulierten Vertragsbedingungen zwischen Shop und Kunde: Lieferung, Zahlung, Gewährleistung, Haftung. Im Schweizer E-Commerce regeln sie das Vertragsverhältnis nach OR und UWG. APIEine API (Application Programming Interface) ist eine definierte Programmierschnittstelle, über die Softwaresysteme automatisiert Daten und Befehle austauschen. Im E-Commerce verbindet sie Shop, Lieferanten, Zahlungsanbieter und Marketing-Tools. API-SynchronisationAPI-Synchronisation bezeichnet den automatisierten, wiederkehrenden Datenabgleich zwischen zwei Systemen über eine Programmierschnittstelle — im Dropshipping typischerweise zwischen Distributor und Online-Shop für Preise, Bestände und Produktdaten. Average Order Value (AOV)Der Average Order Value (AOV) ist der durchschnittliche Bestellwert eines Shops: Gesamtumsatz geteilt durch Anzahl Bestellungen. Er ist neben Traffic und Conversion Rate der dritte Hebel der Umsatzformel.

B

B2B-DistributorEin B2B-Distributor ist ein Grosshändler, der Waren ausschliesslich an Geschäftskunden (Business-to-Business) liefert und dabei Logistik, Lagerhaltung und Herstellerbeziehungen bündelt. Unser Logistikpartner ist mit über 200'000 Artikeln einer der führenden B2B-Distributoren der Schweiz. BackorderEine Backorder ist eine Bestellung für einen Artikel, der aktuell nicht an Lager ist, aber nachgeliefert wird, sobald er wieder verfügbar ist. Sie sichert den Umsatz trotz Lieferengpass. Bounce RateDie Bounce Rate (Absprungrate) ist der Anteil der Besucher, die eine Website nach nur einer Seite ohne Interaktion wieder verlassen. Sie ist ein Frühindikator für Relevanz- und Usability-Probleme. Breadcrumb-NavigationBreadcrumb-Navigation bezeichnet die Pfadanzeige auf einer Website (z. B. Start › Multimedia › Kopfhörer), die dem Besucher jederzeit zeigt, wo er sich in der Kategoriestruktur befindet. BundlingBundling ist die Zusammenstellung mehrerer Produkte zu einem Paket mit gemeinsamem Preis — etwa Notebook plus Tasche plus Maus. Es erhöht den Bestellwert und differenziert vom Preisvergleich einzelner Artikel. Buy BoxDie Buy Box ist das prominente Kauffeld auf Marktplätzen wie Amazon oder Galaxus, das bei mehreren Anbietern desselben Produkts nur einem Händler zugeteilt wird. Wer die Buy Box hält, erhält den Grossteil der Verkäufe.

C

Category ManagementCategory Management ist die strategische Planung und Pflege von Produktkategorien: Welche Sortimente werden geführt, wie werden sie strukturiert, bepreist und präsentiert. Es behandelt jede Kategorie als eigene Geschäftseinheit. Checkout-OptimierungCheckout-Optimierung bezeichnet die systematische Verbesserung des Bestellabschlusses — von der Warenkorbseite bis zur Zahlungsbestätigung — mit dem Ziel, Abbrüche zu minimieren. Churn RateDie Churn Rate (Abwanderungsrate) ist der Anteil der Kunden, die in einem Zeitraum abspringen und nicht erneut kaufen bzw. ein Abo kündigen. Sie ist das Gegenstück zur Retention Rate. Conversion RateDie Conversion Rate ist der Anteil der Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen – meist einen Kauf. Sie berechnet sich als Anzahl Bestellungen geteilt durch Anzahl Besucher, mal 100. Conversion-FunnelDer Conversion-Funnel ist das Trichtermodell der Kaufanbahnung: von der ersten Aufmerksamkeit über Produktseite und Warenkorb bis zum Kaufabschluss. Auf jeder Stufe geht ein Teil der Besucher verloren. Core Web VitalsCore Web Vitals sind drei von Google definierte Kennzahlen für die Nutzererfahrung einer Website: Ladegeschwindigkeit (LCP), Reaktionsfähigkeit (INP) und visuelle Stabilität (CLS). Sie sind ein Ranking-Faktor bei Google. CPC (Cost-per-Click)CPC (Cost-per-Click) ist der Preis, den ein Werbetreibender pro Klick auf seine Anzeige bezahlt — das Standard-Abrechnungsmodell bei Google Ads und Meta Ads. CRMCRM (Customer Relationship Management) bezeichnet Systeme und Prozesse zur zentralen Verwaltung aller Kundenbeziehungen — Kontaktdaten, Kaufhistorie, Kommunikation und Segmente. Cross-SellingCross-Selling ist der Verkauf ergänzender Produkte zum Hauptartikel — etwa die Schutzhülle zum Tablet oder das HDMI-Kabel zum Beamer. Customer Acquisition Cost (CAC)Customer Acquisition Cost (CAC) bezeichnet die durchschnittlichen Kosten, um einen neuen Kunden zu gewinnen: gesamtes Marketing- und Vertriebsbudget geteilt durch Anzahl Neukunden. Customer JourneyDie Customer Journey ist der gesamte Weg eines Kunden vom ersten Kontakt mit einer Marke über Recherche und Kauf bis zur Nachkaufphase — über alle Kanäle und Touchpoints hinweg. Customer Lifetime Value (CLV)Der Customer Lifetime Value (CLV) ist der gesamte Deckungsbeitrag, den ein Kunde über die Dauer der Geschäftsbeziehung erwirtschaftet. Er zeigt, wie viel ein Kunde langfristig wert ist – nicht nur beim ersten Kauf.

D

Datenschutzerklärung (DSG/DSGVO)Die Datenschutzerklärung ist die gesetzlich verlangte Information darüber, welche Personendaten ein Shop erhebt, wozu und mit welchen Dienstleistern sie verarbeitet werden. In der Schweiz gilt das revidierte DSG, bei EU-Kunden zusätzlich die DSGVO. Direct-to-Consumer (D2C)Direct-to-Consumer (D2C) bezeichnet den Direktvertrieb an Endkunden ohne zwischengeschaltete Händler oder Marktplätze — die Marke kontrolliert Preis, Kundenerlebnis und Daten selbst. DropshippingDropshipping ist ein Handelsmodell, bei dem Ihr Onlineshop Produkte verkauft, die ein Lieferant direkt an Ihre Kundschaft versendet. Sie führen kein eigenes Lager und kaufen Ware erst ein, nachdem der Kunde bezahlt hat. Dropshipping-LieferantEin Dropshipping-Lieferant ist ein Grosshändler oder Distributor, der Bestellungen im Namen des Shop-Betreibers direkt an dessen Endkunden versendet. Seine Zuverlässigkeit bestimmt die Kundenerfahrung des Shops. Dynamic PricingDynamic Pricing bezeichnet die automatisierte Anpassung von Verkaufspreisen an Marktbedingungen — Einkaufspreise, Wettbewerb, Nachfrage oder Lagerlage — nach definierten Regeln.

E

E-CommerceE-Commerce bezeichnet den Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet — inklusive aller digitalen Prozesse von der Produktpräsentation über die Zahlung bis zur Auftragsabwicklung. E-Mail-AutomatisierungE-Mail-Automatisierung bezeichnet den Versand vordefinierter E-Mail-Strecken, die durch Kundenverhalten ausgelöst werden — etwa Willkommensserien, Warenkorb-Erinnerungen oder Reaktivierungs-Kampagnen. EAN/GTINEAN/GTIN (Global Trade Item Number) ist die weltweit eindeutige Artikelnummer eines Produkts — der 8- bis 14-stellige Barcode-Standard, über den Handelssysteme Produkte zweifelsfrei identifizieren. ERP-SystemEin ERP-System (Enterprise Resource Planning) ist die zentrale Unternehmenssoftware für Warenwirtschaft, Auftragsabwicklung, Buchhaltung und Einkauf — die «Quelle der Wahrheit» für Geschäftsdaten.

F

First-Party-DatenFirst-Party-Daten sind Kundendaten, die ein Unternehmen direkt und mit Einwilligung selbst erhebt — Bestellhistorien, E-Mail-Adressen, Onsite-Verhalten. Sie gehören dem Shop, nicht einer Plattform. FulfillmentFulfillment umfasst alle Schritte der Auftragsabwicklung nach dem Kauf: Kommissionierung, Verpackung, Versand, Sendungsverfolgung und Retourenabwicklung.

G

Generative Engine Optimization (GEO)Generative Engine Optimization (GEO) ist die Optimierung von Inhalten dafür, dass KI-Suchmaschinen wie ChatGPT, Perplexity und Gemini sie verstehen, als vertrauenswürdige Quelle einstufen und in ihren Antworten zitieren. GEO ist die Weiterentwicklung von SEO für das Zeitalter der Antwortmaschinen. Google AdsGoogle Ads ist die Werbeplattform von Google für bezahlte Anzeigen in der Suche, auf YouTube, in Google Shopping und im Display-Netzwerk — abgerechnet meist per Klick (CPC). Google Merchant CenterDas Google Merchant Center ist die Plattform, über die Shops ihre Produktdaten an Google übermitteln — die Voraussetzung für Google Shopping, Performance-Max-Kampagnen und kostenlose Produkt-Listings. Google ShoppingGoogle Shopping ist das Produktanzeigen-Format von Google: Suchende sehen Bild, Preis und Händler direkt in den Suchergebnissen und gelangen per Klick auf die Produktseite des Shops.

H

Headless CommerceHeadless Commerce bezeichnet eine Shop-Architektur, bei der das Frontend (die sichtbare Website) vom Backend (Warenkorb, Bestelllogik) entkoppelt ist und beide über APIs kommunizieren. Hosting (Managed)Managed Hosting bezeichnet den Betrieb einer Website durch einen Dienstleister, der Server, Sicherheit, Updates, Backups und Monitoring vollständig verantwortet — im Gegensatz zum selbstverwalteten Hosting.

I

Impressumspflicht (Schweiz)Die Impressumspflicht verlangt nach Art. 3 Abs. 1 lit. s UWG, dass Schweizer Online-Shops klare Angaben zu Identität und Kontaktadresse des Anbieters machen. Anonymes Anbieten von Waren im E-Commerce ist unlauter. Inventory ManagementInventory Management (Bestandsführung) bezeichnet die Steuerung und Überwachung von Warenbeständen: Was ist verfügbar, was muss nachbestellt werden, was ist überlagert.

J

JSON-FeedEin JSON-Feed ist ein maschinenlesbarer Datenstrom im JSON-Format (JavaScript Object Notation), über den Systeme strukturierte Daten wie Produkte, Preise und Bestände austauschen.

K

Keyword-RechercheKeyword-Recherche ist die systematische Ermittlung der Suchbegriffe, die potenzielle Kunden bei Google und in KI-Suchen verwenden — inklusive Suchvolumen, Wettbewerb und Kaufabsicht. KI-Suchmaschinen (LLM-Suche)KI-Suchmaschinen sind Systeme wie ChatGPT, Perplexity, Gemini oder Claude, die Suchanfragen mit generierten Antworten statt Linklisten beantworten und dabei Webquellen zitieren. Grundlage sind grosse Sprachmodelle (LLMs) mit Web-Zugriff. KonversionspfadDer Konversionspfad ist die konkrete Abfolge von Seiten und Interaktionen, die ein Besucher vom Einstieg bis zum Abschluss durchläuft — etwa Google-Anzeige → Produktseite → Warenkorb → Checkout.

L

LagerbestandssynchronisationLagerbestandssynchronisation ist der automatische Abgleich der Lieferanten-Bestände mit dem Online-Shop, damit dort nur verkauft wird, was tatsächlich lieferbar ist. LandingpageEine Landingpage ist eine für ein einziges Ziel gestaltete Zielseite — etwa den Verkauf einer Produktkategorie oder die Lead-Gewinnung — auf der Besucher aus Anzeigen oder Suchergebnissen «landen». LeadEin Lead ist ein Interessent, der seine Kontaktdaten hinterlassen hat — etwa per Newsletter-Anmeldung oder Anfrageformular — und damit für weitere Vermarktung erreichbar ist. Long-Tail-KeywordsLong-Tail-Keywords sind spezifische, mehrteilige Suchanfragen mit geringem Einzelvolumen aber hoher Kaufabsicht — etwa «Logitech MX Master 3S kaufen Schweiz» statt nur «Maus».

M

Marge (Handelsmarge)Die Handelsmarge ist die Differenz zwischen Verkaufspreis und Einkaufspreis eines Produkts — der Rohertrag, aus dem alle Kosten und der Gewinn bestritten werden. Marketing-AutomatisierungMarketing-Automatisierung bezeichnet Software-gestützte Workflows, die Marketing-Aktionen — E-Mails, Anzeigen-Zielgruppen, Segmentierung — automatisch auf Basis von Kundenverhalten ausführen. MarktplatzEin Marktplatz ist eine E-Commerce-Plattform, auf der viele Händler unter einem gemeinsamen Dach verkaufen — in der Schweiz etwa Galaxus, Ricardo oder Amazon für den grenznahen Handel. Mehrwertsteuer (Schweiz, E-Commerce)Die Mehrwertsteuer (MWST) ist die Schweizer Konsumsteuer auf Warenverkäufe — Normalsatz 8,1 % (Stand 2026). MWST-pflichtig wird, wer weltweit über CHF 100'000.– Jahresumsatz erzielt. Meta AdsMeta Ads sind bezahlte Anzeigen auf Facebook und Instagram, ausgesteuert über den Meta-Werbeanzeigenmanager — vom Bild-Post bis zum Katalog-basierten Produktkarussell. Mobile CommerceMobile Commerce (M-Commerce) bezeichnet das Einkaufen über Smartphones und Tablets — inzwischen der dominierende Zugangsweg zum Onlinehandel mit über 60 % des Shop-Traffics. MultichannelMultichannel bezeichnet den Vertrieb über mehrere parallele Kanäle — eigener Shop, Marktplätze, Social Commerce — die unabhängig voneinander betrieben werden.

N

NischenshopEin Nischenshop ist ein Online-Shop, der sich auf ein klar abgegrenztes Sortiment oder eine spezifische Zielgruppe konzentriert — etwa Gaming-Peripherie, Smart-Home oder Büroausstattung — statt alles für alle anzubieten.

O

Off-Page-SEOOff-Page-SEO umfasst alle Massnahmen ausserhalb der eigenen Website, die deren Autorität stärken — vor allem Backlinks von vertrauenswürdigen Seiten, Erwähnungen und Bewertungen. OmnichannelOmnichannel bezeichnet die nahtlose Verzahnung aller Verkaufs- und Kontaktkanäle zu einem durchgängigen Kundenerlebnis — der Kunde wechselt zwischen Web, Mobile, E-Mail und ggf. Ladengeschäft, ohne Bruch. On-Page-SEOOn-Page-SEO umfasst alle Optimierungen auf der Website selbst: Inhalte, Title-Tags, Überschriftenstruktur, interne Verlinkung, Ladezeit und strukturierte Daten. Open RateDie Open Rate (Öffnungsrate) ist der Anteil der Empfänger, die eine Marketing-E-Mail öffnen. Gute E-Commerce-Newsletter erreichen 20–40 %, automatisierte Trigger-Mails deutlich mehr. Organischer TrafficOrganischer Traffic bezeichnet Besucher, die über unbezahlte Suchergebnisse — Google, Bing oder KI-Suchmaschinen — auf einen Shop gelangen, im Gegensatz zu bezahltem Anzeigen-Traffic.

P

Payment Service Provider (PSP)Ein Payment Service Provider (PSP) ist ein Dienstleister, der Online-Zahlungen technisch abwickelt und mehrere Zahlungsarten — Kreditkarte, TWINT, Apple Pay — über eine einzige Integration bereitstellt. PIM-SystemEin PIM-System (Product Information Management) verwaltet Produktdaten — Beschreibungen, Attribute, Bilder, Übersetzungen — zentral und stellt sie konsistent für Shop, Feeds und Marktplätze bereit. PreisparitätPreisparität bezeichnet die Anforderung, ein Produkt über alle Kanäle zum gleichen Preis anzubieten — sei es durch Marktplatz-Klauseln erzwungen oder als eigene Strategie zur Markenkonsistenz. ProduktdatenfeedEin Produktdatenfeed ist eine strukturierte Datei oder Schnittstelle (JSON, XML, CSV) mit allen Produktinformationen eines Shops — Titel, Preis, GTIN, Bild, Verfügbarkeit — die externe Systeme maschinell einlesen. Produktkatalog-MappingProduktkatalog-Mapping bezeichnet die Übersetzung der Katalogstruktur eines Lieferanten — Kategorien, Attribute, Datenfelder — in die Struktur des eigenen Shops. PWA (Progressive Web App)Eine PWA (Progressive Web App) ist eine Website mit App-Eigenschaften: installierbar auf dem Homescreen, teilweise offline nutzbar und mit Push-Benachrichtigungen — ohne App-Store.

R

Rechtstexte (Schweiz)Rechtstexte sind die gesetzlich erforderlichen bzw. empfohlenen Dokumente eines Schweizer Online-Shops: Impressum, AGB, Datenschutzerklärung, Widerrufs- und Versandinformationen. Remarketing/RetargetingRemarketing (auch Retargeting) bezeichnet Werbung, die gezielt frühere Shop-Besucher erneut anspricht — etwa mit Anzeigen der Produkte, die sie angesehen, aber nicht gekauft haben. Responsive DesignResponsive Design bezeichnet die Gestaltung einer Website, die sich automatisch an jede Bildschirmgrösse anpasst — vom Smartphone über das Tablet bis zum Desktop-Monitor. Retention RateDie Retention Rate ist der Anteil der Kunden, die innerhalb eines Zeitraums erneut kaufen — die Kennzahl für Kundenbindung und das Gegenstück zur Churn Rate. RetourenmanagementRetourenmanagement bezeichnet die organisierte Abwicklung von Warenrücksendungen: Rückgabeprozess, Prüfung, Erstattung und Wiedereinlagerung bzw. Rückführung zum Lieferanten. Return on Ad Spend (ROAS)Return on Ad Spend (ROAS) ist das Verhältnis von Werbeumsatz zu Werbekosten: Ein ROAS von 5 bedeutet CHF 5.– Umsatz pro CHF 1.– Werbebudget. Rich SnippetsRich Snippets sind erweiterte Google-Suchergebnisse mit Zusatzinformationen wie Preis, Verfügbarkeit, Bewertungssternen oder Lieferdetails, die aus strukturierten Daten der Website generiert werden.

S

SaaSSaaS (Software as a Service) bezeichnet Software, die als laufend gewarteter Online-Dienst gemietet statt gekauft und selbst betrieben wird — abgerechnet im Abo-Modell. Schema.org / Strukturierte DatenSchema.org ist das gemeinsame Vokabular von Google, Microsoft und anderen, mit dem Websites ihre Inhalte maschinenlesbar auszeichnen — Produkte, Preise, Bewertungen, Organisationen, Definitionen. SEOSEO (Search Engine Optimization) ist die Gesamtheit aller Massnahmen, die eine Website in den unbezahlten Suchergebnissen besser auffindbar machen — technisch, inhaltlich und über Autoritätsaufbau. SERPSERP (Search Engine Results Page) bezeichnet die Suchergebnisseite einer Suchmaschine — mit organischen Treffern, Anzeigen, Shopping-Ergebnissen, KI-Übersichten und Rich Snippets. Shop-SystemEin Shop-System ist die Software-Plattform, auf der ein Online-Shop läuft: Produktverwaltung, Warenkorb, Checkout, Bestellabwicklung und Schnittstellen zu Payment und Logistik. Shopping-Feed-OptimierungShopping-Feed-Optimierung bezeichnet die gezielte Verbesserung der Produktdaten im Shopping-Feed — Titel, Attribute, Kategorien, Bilder — um Sichtbarkeit und Klickrate in Google Shopping zu maximieren. SKUEine SKU (Stock Keeping Unit) ist die eindeutige interne Artikelnummer einer Verkaufseinheit — jede Variante (Farbe, Grösse) erhält eine eigene SKU. SLA (Service Level Agreement)Ein SLA (Service Level Agreement) ist eine vertraglich zugesicherte Dienstleistungsqualität — etwa eine hohe Verfügbarkeit, definierte Reaktionszeiten im Support oder maximale Wiederherstellungszeiten. Social CommerceSocial Commerce bezeichnet den Verkauf über soziale Netzwerke — von shoppable Posts auf Instagram über Facebook-Kataloge bis zu TikTok-Produktverlinkungen. SSL/TLS-ZertifikatEin SSL/TLS-Zertifikat verschlüsselt die Verbindung zwischen Browser und Shop (erkennbar am Schloss-Symbol und «https://») und bestätigt die Identität der Domain. StripeStripe ist einer der weltweit führenden Payment Service Provider: Er wickelt Kreditkarten, Wallets und lokale Zahlungsarten über eine entwicklerfreundliche API ab — auch für Schweizer Händler in CHF. Structured Data MarkupStructured Data Markup ist die technische Auszeichnung von Webinhalten in maschinenlesbarer Form — heute überwiegend als JSON-LD nach schema.org-Vokabular im HTML eingebettet. Supply ChainDie Supply Chain (Lieferkette) umfasst alle Stationen eines Produkts vom Hersteller über Distribution und Lager bis zum Endkunden — inklusive der begleitenden Daten- und Geldflüsse.

T

Third-Party-Logistics (3PL)Third-Party-Logistics (3PL) bezeichnet die Auslagerung von Lagerung, Kommissionierung und Versand an einen spezialisierten Logistikdienstleister. Tracking-PixelEin Tracking-Pixel ist ein unsichtbares Code-Element auf einer Website, das Besucherereignisse — Seitenaufrufe, Warenkorb-Aktionen, Käufe — an Analyse- und Werbeplattformen meldet. Transaktions-E-MailEine Transaktions-E-Mail ist eine automatisch ausgelöste, auftragsbezogene Nachricht — Bestellbestätigung, Versandbenachrichtigung mit Tracking, Rechnungszustellung. TrustBadges/GütesiegelTrustBadges und Gütesiegel sind visuelle Vertrauenssignale im Shop — Zahlungslogos, SSL-Hinweise, Bewertungssterne oder geprüfte Siegel wie Trusted Shops bzw. Schweizer Pendants.

U

UpsellingUpselling ist die Empfehlung einer höherwertigen Variante des gewünschten Produkts — das grössere Modell, die bessere Ausstattung — im Moment der Kaufentscheidung. UsabilityUsability bezeichnet die Gebrauchstauglichkeit einer Website: Wie einfach, schnell und fehlerfrei erreichen Nutzer ihr Ziel — im Shop also Finden, Verstehen und Kaufen. USPDer USP (Unique Selling Proposition) ist das Alleinstellungsmerkmal eines Angebots — der eine Grund, warum Kunden hier kaufen sollen und nicht beim Wettbewerber. UX (User Experience)UX (User Experience) bezeichnet das gesamte Erlebnis eines Nutzers mit einem digitalen Produkt — von der ersten Wahrnehmung über die Bedienung bis zum Gefühl nach dem Kauf. Usability ist ein Teilaspekt davon.

W

WebhookEin Webhook ist ein automatischer HTTP-Aufruf, den ein System bei einem Ereignis an ein anderes sendet — Push statt Abfrage: Die Information kommt, sobald etwas passiert. White-LabelWhite-Label bezeichnet Produkte oder Dienstleistungen, die ein Anbieter neutral produziert und die unter der Marke des Wiederverkäufers auftreten — im Dropshipping etwa der neutrale Versand im Namen des Shops. Wiederkehrende Umsätze (MRR)Wiederkehrende Umsätze (MRR, Monthly Recurring Revenue) bezeichnen planbare, monatlich wiederkehrende Einnahmen — aus Abos, Wartungsverträgen oder regelmässigen Wiederkäufen.

Z

Zahlungsarten Schweiz (TWINT etc.)Zahlungsarten Schweiz bezeichnet den lokal erwarteten Zahlungsmix im Schweizer E-Commerce: TWINT, Kreditkarte, Rechnung, PostFinance und zunehmend Wallets wie Apple Pay. TWINT ist mit Millionen aktiver Nutzer die wichtigste mobile Zahlungsart des Landes. Zero-Inventory-ModellDas Zero-Inventory-Modell ist eine Handelsstrategie ohne eigenes Warenlager: Verkauft wird aus dem Bestand des Lieferanten, Kapitalbindung und Lagerrisiko entfallen vollständig. Dropshipping ist seine bekannteste Ausprägung. ZielgruppenanalyseZielgruppenanalyse ist die systematische Untersuchung, wer die potenziellen Kunden eines Shops sind: ihre Bedürfnisse, Suchgewohnheiten, Kaufkraft und bevorzugten Kanäle.